Често поставувани прашања (ЧПП) за сметка, безбедност, депозит, повлекување, трговија со PrimeXBT

Сметка

Како можам да ја заштитам мојата PrimeXBT сметка?

Препорачуваме да користите единствена комбинација на е-пошта + лозинка што не ја користите за други услуги. Исто така, топло препорачуваме да овозможите 2FA (2-факторска автентикација) и известувања за најавување. Овие функции може да се овозможат на вашата сметка.

Може ли да ја сменам мојата е-пошта?

Бидејќи вашата е-пошта е единствената форма на лична карта во PrimeXBT, не е можно да се промени е-поштата на сметката.

Го изгубив или ресетирав мојот уред/телефон 2FA.

Кога ќе овозможите 2FA на вашата сметка, ќе добиете резервна шифра од 16 цифри. Овој код може да се користи за враќање на временските шифри од 2FA за вашата сметка. Едноставно додадете нов генератор на временски код во вашата апликација 2FA и внесете го резервниот код од 16 цифри.

Дали PrimeXBT има KYC?

Не, документите не се потребни . Ја почитуваме вашата приватност додека тргуваме со дигитални валути, поради што не бараме нашите клиенти да подлежат на процедури KYC, откривајќи лични информации.

Како да се поврзе Google Authenticator?

Видете овде


Безбедност

Како да ги оневозможите известувањата по е-пошта?

Известувањата за најавување преку е-пошта може да се оневозможат од менито Поставки на вашата сметка.

1. Најавете се на вашата сметка на PrimeXBT

2. Кликнете на Поставки

3. Исклучете ги известувањата за најавување преку е-пошта

Каде можам да ја проверам мојата историја за најавување?

Сите најавувања на вашата сметка се рефлектираат во менито Поставки, под Последни најавувања.

1. Најавете се на вашата сметка на PrimeXBT

2. Кликнете на Поставки

3. Сите ваши најавувања се рефлектираат во делот Последно најавување

Може ли да ја сменам мојата лозинка.

1. Најавете се на вашата сметка на PrimeXBT

2. Кликнете на Поставки

3. Кликнете Промени лозинка

4. Ќе ја видите страницата за промена на лозинката:

• Внесете ја вашата тековна лозинка
• Внесете ја вашата нова лозинка
• Потврдете ја вашата нова лозинка

Депозит

Дали можам да ја сменам валутата на салдото на сметката или да разменам крипто?

Да, користејќи ја функцијата за размена во паричникот, можете да разменувате BTC, ETH, USDT и USDC меѓу себе, директно во вашата PrimeXBT сметка.

Може ли да уплатам преку банкарска картичка / банкарски трансфер / картичка за подарок?

Можно е да користите услуги од трети страни како што се Coinify , Xanpool , Paxful или CEX.io , кои ќе ви овозможат да купувате BTC, ETH, USDT и USDC користејќи ја вашата банкарска картичка, банкарски трансфер SEPA, картички за подароци итн. префрлете го во вашиот PrimeXBT паричник. Директните депозити од вашата банкарска картичка до PrimeXBT во моментов не се достапни.

Може ли да депонирам со PayPal?

Можете да користите услуга P2P од трета страна, како што е Paxful , која е достапна во делот за алтернативни депозити на вашата сметка за да најдете трговци кои прифаќаат Paypal за купување криптовалути.

Колку долго трае депозитот?

• Депозитите на БТК бараат 3 блок-потврди што обично трае околу 40 минути во просек;
• За токените за ETH и ERC-20 (COV, USDT, USDC) се потребни 10 блок-потврди што обично трае околу 4 минути.

Овие временски рамки ќе се разликуваат за различни валути, како и за застојот на блокчејн. PrimeXBT не наплаќа никакви надоместоци за депозит. Можете да го следите статусот на вашите депозити во вашата историја на трансфери.

Кој е минималниот депозит за почеток на тргување?

Можете да депонирате која било сума што би била доволна за да ја обезбедите потребната маржа за вашите занаети.
На пример, минималната големина на нарачката за Биткоин е 0,001 БТК, така што минималната маржа потребна за отворање на таква трговија со потпора x100 би била 0,00001 БТК.

Мојот депозит е „Завршен“, но не ги гледам моите средства

За да започнете со тргување, ќе треба да преместите средства од вашиот Паричник на вашата Трговска сметка со кликнување на зеленото копче Фонд на страницата Контролна табла.

Добив понуда за бонус за добредојде. Како можам да го тврдам?

За да ја побарате оваа понуда, едноставно направете депозит еднаков или повеќе од еден од следните износи и потоа направете трансфер на соодветната Трговска сметка во дадената временска рамка:

• 0,017 БТК
• 0,23 ЕТХ
• 1000 USDT (erc20)
• 1000 USDC (erc20)

Повлекување

Кој е минималниот и максималниот износ за повлекување?

Не постои минимален или максимален потребен износ за повлекување. Сепак, имајте предвид дека тоа треба да биде повеќе од надоместокот за повлекување за средството што сакате да го повлечете.

Која е таксата за повлекување?

Надоместокот за повлекување е паушален (т.е. таксата ќе остане иста без оглед на износот што се повлекува):

• 0,0005 БТК
• 0,01 ЕТХ
• 30 USDT
• 30 USDC
• 5 COV

Дали има ограничувања за повлекување?

Не, нема ограничувања за повлекување.

Како можам да ја додадам мојата адреса за повлекување?

Адресата за повлекување може да се стави на белата листа со кликнување на копчето Повлекување за средството што сакате да го повлечете, во вашата контролна табла. Внесете ја саканата адреса за повлекување и потврдете ја адресата преку врска за потврда на е-пошта. Погледнете го нашиот краток туторијал за ставање бела листа.

Колку брзо се обработува моето повлекување?

Сите нерешени повлекувања се обработуваат еднаш дневно, помеѓу 12:00 и 14:00 UTC. Повлекувањето побарано пред 12:00 UTC ќе биде обработено истиот ден. Секое повлекување побарано по 12:00 UTC ќе биде обработено следниот ден.

Како можам да го проверам статусот на моето повлекување? Може ли да го откажам моето повлекување?

Може да го следите статусот на вашето повлекување на страницата Извештаи, под Историја на трансфери.
Повлекувањето на чекање може да се откаже во секое време пред 11:00 UTC.

Може ли да повлечам на мојата банкарска сметка?

Не, тоа не е можно во моментов. Сепак, можете да користите услуги од трети страни кои ќе ви овозможат да конвертирате Crypto во други валути, вклучително и Fiat, кои потоа може да се префрлат во вашата банка.

Не добив е-пошта за потврда за повлекување

Погрижете се да ги проверите сите папки за е-пошта, како што се Спам/Промоции/Известувања/Ажурирања/итн.или да побарате е-пошта за потврда од [email protected] преку лентата за пребарување на сандачето. Ако сè уште не можете да ја пронајдете е-поштата, ве молиме наведете ја белата листа на [email protected] во поставките за е-пошта и побарајте повторно повлекување.

Тргување

Зошто мојата нарачка е одбиена?

Нарачките може да се отфрлат поради многу причини, како што е недоволна достапна маржа или затворен пазар за избраниот инструмент итн. Виџетот „Пораки“ ги содржи сите системски пораки со детално објаснување зошто е одбиена нарачката.

Кои се трговските такси?

Трговските такси се како што следува:

• 0,05% за криптовалути
• 0,01% за индекси и стоки
• 0,001% за специјалност во Forex

Што е трговски ден?

Денот на тргување е 24-часовен период кој започнува во 00:00 UTC и завршува во 23:59:59 UTC. Денот на тргување се користи за да се одреди кога се наплаќа финансирање преку ноќ и кога нарачката DAY е откажана ако не е пополнета.