Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące konta, bezpieczeństwa, depozytu, wypłaty, handlu w PrimeXBT

Konto

Jak mogę zabezpieczyć moje konto PrimeXBT?

Zalecamy użycie unikalnej kombinacji adresu e-mail i hasła, której nie używasz w przypadku innych usług. Ponadto zdecydowanie zalecamy włączenie 2FA (uwierzytelnianie dwuskładnikowe) i powiadomień o logowaniu. Te funkcje można włączyć na swoim koncie.

Czy mogę zmienić swój adres e-mail?

Ponieważ Twój adres e-mail jest jedyną formą identyfikatora w PrimeXBT, zmiana adresu e-mail konta nie jest możliwa.

Zgubiłem lub zresetowałem urządzenie/telefon 2FA.

Włączając 2FA na swoim koncie, otrzymasz 16-cyfrowy kod zapasowy. Tego kodu można użyć do przywrócenia kodów czasowych 2FA dla Twojego konta. Po prostu dodaj nowy generator kodu czasowego do swojej aplikacji 2FA i wprowadź 16-cyfrowy kod zapasowy.

Czy PrimeXBT ma KYC?

Nie, dokumenty nie są wymagane . Szanujemy Twoją prywatność podczas handlu walutami cyfrowymi, dlatego nie wymagamy od naszych klientów poddania się procedurom KYC, ujawniającym dane osobowe.

Jak powiązać Google Authenticator?

Patrz tutaj


Bezpieczeństwo

Jak wyłączyć powiadomienia e-mail?

Powiadomienia e-mail dotyczące logowania można wyłączyć w menu Ustawienia konta.

1. Zaloguj się do swojego konta PrimeXBT

2. Kliknij Ustawienia

3. Wyłącz powiadomienia o logowaniu e-mail

Gdzie mogę sprawdzić historię logowania?

Wszystkie logowania do Twojego konta są odzwierciedlane w menu Ustawienia, w sekcji Ostatnie logowania.

1. Zaloguj się do swojego konta PrimeXBT

2. Kliknij Ustawienia

3. Wszystkie twoje loginy są odzwierciedlone w sekcji Ostatnie logowanie

Czy mogę zmienić hasło.

1. Zaloguj się do swojego konta PrimeXBT

2. Kliknij Ustawienia

3. Kliknij Zmień hasło

4. Zobaczysz stronę zmiany hasła:

• Wprowadź swoje aktualne hasło
• Wprowadź nowe hasło
• Potwierdź swoje nowe hasło

Depozyt

Czy mogę zmienić walutę salda konta lub wymienić kryptowalutę?

Tak, korzystając z funkcji wymiany w portfelu, możesz wymieniać między sobą BTC, ETH, USDT i USDC bezpośrednio na swoim koncie PrimeXBT.

Czy mogę dokonać wpłaty za pomocą karty bankowej / przelewu bankowego / karty podarunkowej?

Możliwe jest korzystanie z usług stron trzecich, takich jak Coinify , Xanpool , Paxful lub CEX.io , które pozwolą Ci kupować BTC, ETH, USDT i USDC za pomocą karty bankowej, przelewu bankowego SEPA, kart podarunkowych itp. oraz przenieś je do swojego portfela PrimeXBT. Bezpośrednie wpłaty z Twojej karty bankowej do PrimeXBT nie są obecnie dostępne.

Czy mogę dokonać wpłaty za pomocą PayPal?

Możesz skorzystać z usługi P2P innej firmy, takiej jak Paxful , która jest dostępna w sekcji alternatywnych wpłat na Twoim koncie, aby znaleźć sprzedawców, którzy akceptują zakupy za pomocą PayPal za kryptowaluty.

Jak długo trwa depozyt?

• Depozyty BTC wymagają 3 potwierdzeń bloków, co zwykle zajmuje średnio około 40 minut;
• Tokeny ETH i ERC-20 (COV, USDT, USDC) wymagają 10 potwierdzeń bloków, co zwykle zajmuje około 4 minut.

Te ramy czasowe będą się różnić w zależności od różnych walut, a także przeciążenia łańcucha bloków. PrimeXBT nie pobiera żadnych opłat depozytowych. Status swoich wpłat możesz śledzić w Historii przelewów.

Jaki jest minimalny depozyt, aby rozpocząć handel?

Możesz wpłacić dowolną kwotę, która byłaby wystarczająca do zapewnienia wymaganego depozytu zabezpieczającego dla Twoich transakcji.
Np. minimalna wielkość zamówienia dla Bitcoin wynosi 0,001 BTC, zatem minimalny depozyt zabezpieczający wymagany do otwarcia takiej transakcji z dźwignią x100 wyniósłby 0,00001 BTC.

Moja wpłata jest „zakończona”, ale nie widzę swoich środków

Aby rozpocząć handel, będziesz musiał przenieść środki z Portfela na Rachunek Inwestycyjny, klikając zielony przycisk Fundusz na stronie Panelu.

Otrzymałem ofertę bonusu powitalnego. Jak mogę to zgłosić?

Aby skorzystać z tej oferty, po prostu dokonaj wpłaty równej lub większej niż jedna z poniższych kwot, a następnie dokonaj przelewu na odpowiednie konto handlowe w określonym przedziale czasowym:

• 0,017 BTC
• 0,23 ETH
• 1000 USDT(erc20)
• 1000 USDC(erc20)

Wycofanie

Jaka jest minimalna i maksymalna kwota wypłaty?

Nie ma minimalnej ani maksymalnej wymaganej kwoty wypłaty. Należy jednak pamiętać, że powinna to być kwota wyższa niż opłata za wypłatę za aktywa, które chcesz wypłacić.

Jaka jest opłata za wypłatę?

Opłata za wypłatę jest opłatą ryczałtową (tj. opłata pozostanie taka sama niezależnie od wypłacanej kwoty):

• 0,0005 BTC
• 0,01 ETH
• 30 USDT
• 30 USDC
• 5 COV

Czy są jakieś limity wypłat?

Nie, nie ma limitów wypłat.

Jak mogę dodać adres wypłaty?

Adres wypłaty można dodać do białej listy, klikając przycisk Wycofaj przy aktywach, które chcesz wypłacić, na pulpicie nawigacyjnym. Wprowadź żądany adres wypłaty i potwierdź adres e-mailem z linkiem potwierdzającym. Zobacz nasz krótki samouczek dotyczący białej listy.

Jak szybko przetwarzana jest moja wypłata?

Wszystkie oczekujące wypłaty są przetwarzane raz dziennie, między 12:00 a 14:00 UTC. Wypłata zlecona przed godziną 12:00 UTC zostanie zrealizowana tego samego dnia. Każda wypłata zlecona po godzinie 12:00 UTC zostanie zrealizowana następnego dnia.

Jak mogę sprawdzić status mojej wypłaty? Czy mogę anulować moją wypłatę?

Możesz śledzić status swojej wypłaty na stronie Raporty, w sekcji Historia przelewów.
Oczekującą wypłatę można anulować w dowolnym momencie przed godziną 11:00 UTC.

Czy mogę dokonać wypłaty na swoje konto bankowe?

Nie, w tej chwili nie jest to możliwe. Możesz jednak skorzystać z usług stron trzecich, które pozwolą Ci przekonwertować Crypto na inne waluty, w tym Fiat, które następnie mogą zostać przelane do Twojego banku.

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem wypłaty

Sprawdź wszystkie foldery poczty e-mail, takie jak Spam/Promotions/Notifications/Updates/etc. lub wyszukaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem od [email protected] za pomocą paska wyszukiwania w skrzynce odbiorczej. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, dodaj do białej listy [email protected] w ustawieniach poczty e-mail i ponownie poproś o wypłatę.

Handlowy

Dlaczego moje zamówienie zostało odrzucone?

Zlecenia mogą zostać odrzucone z wielu powodów, takich jak niewystarczający depozyt zabezpieczający lub zamknięcie rynków dla wybranego instrumentu itp. Widżet „Wiadomości” zawiera wszystkie komunikaty systemowe wraz ze szczegółowym wyjaśnieniem przyczyny odrzucenia zlecenia.

Jakie są opłaty handlowe?

Opłaty handlowe są następujące:

• 0,05% dla kryptowalut
• 0,01% dla indeksów i towarów
• 0,001% dla kierunków Forex

Co to jest dzień handlowy?

Dzień handlowy to 24-godzinny okres rozpoczynający się o godzinie 00:00 czasu UTC i kończący się o godzinie 23:59:59 czasu UTC. Dzień handlowy służy do określenia, kiedy pobierane jest finansowanie z dnia na dzień i kiedy zlecenie DAY jest anulowane, jeśli nie zostało zrealizowane.