Preguntes freqüents (FAQ) de compte, seguretat, dipòsit, retirada, comerç de PrimeXBT

Compte

Com puc protegir el meu compte PrimeXBT?

Us recomanem que utilitzeu una combinació única de correu electrònic+contrasenya que no feu servir per a altres serveis. A més, us recomanem que habiliteu 2FA (autenticació de 2 factors) i les notificacions d'inici de sessió. Aquestes funcions es poden activar al vostre compte.

Puc canviar el meu correu electrònic?

Com que el vostre correu electrònic és l'única forma d'identificació a PrimeXBT, no és possible canviar el correu electrònic del compte.

He perdut o restablit el meu dispositiu/telèfon 2FA.

Quan habiliteu 2FA al vostre compte, rebreu un codi de seguretat de 16 dígits. Aquest codi es pot utilitzar per restaurar els codis de temps 2FA per al vostre compte. Simplement afegiu un nou generador de codi de temps a la vostra aplicació 2FA i introduïu el codi de còpia de seguretat de 16 dígits.

PrimeXBT té KYC?

No, no calen documents . Respectem la vostra privadesa mentre negociem amb monedes digitals, per això no exigim als nostres clients que se sotmetin a procediments KYC, exposant informació personal.

Com vincular Google Authenticator?

Consulteu aquí


Seguretat

Com desactivar les notificacions per correu electrònic?

Les notificacions d'inici de sessió per correu electrònic es poden desactivar des del menú de configuració del vostre compte.

1. Inicieu sessió al vostre compte de PrimeXBT

2. Feu clic a Configuració

3. Desactiva les notificacions d'inici de sessió per correu electrònic

On puc consultar el meu historial d'inicis de sessió?

Tots els inicis de sessió al vostre compte es reflecteixen al menú Configuració, a Darrers inicis de sessió.

1. Inicieu sessió al vostre compte de PrimeXBT

2. Feu clic a Configuració

3. Tots els vostres inicis de sessió es reflecteixen a la secció Darrer inici de sessió

Puc canviar la meva contrasenya.

1. Inicieu sessió al vostre compte de PrimeXBT

2. Feu clic a Configuració

3. Feu clic a Canvia la contrasenya

4. Veureu la pàgina de canvi de contrasenya:

• Introduïu la vostra contrasenya actual
• Introduïu la vostra nova contrasenya
• Confirmeu la vostra nova contrasenya

Dipòsit

Puc canviar la moneda del saldo del compte o canviar la criptografia?

Sí, mitjançant la funció d'intercanvi dins de la cartera, podeu intercanviar BTC, ETH, USDT i USDC entre ells, directament al vostre compte PrimeXBT.

Puc ingressar mitjançant una targeta bancària / transferència bancària / targeta regal?

És possible utilitzar serveis de tercers com Coinify , Xanpool , Paxful o CEX.io , que us permetran comprar BTC, ETH, USDT i USDC mitjançant la vostra targeta bancària, transferència bancària SEPA, targetes regal, etc. transferiu-lo a la vostra cartera PrimeXBT. Els dipòsits directes de la vostra targeta bancària a PrimeXBT no estan disponibles actualment.

Puc dipositar amb PayPal?

Podeu utilitzar un servei P2P de tercers, com ara Paxful , que està disponible a la secció de dipòsits alternatius del vostre compte per trobar comerciants que acceptin Paypal per a les compres de criptomoneda.

Quant de temps triga un dipòsit?

• Els dipòsits de BTC requereixen confirmacions de 3 blocs que solen trigar uns 40 minuts de mitjana;
• Els fitxes ETH i ERC-20 (COV, USDT, USDC) requereixen confirmacions de 10 blocs que solen trigar uns 4 minuts.

Aquests períodes de temps variaran per a diferents monedes, així com per la congestió de la cadena de blocs. PrimeXBT no cobra cap comissió de dipòsit. Podeu seguir l'estat dels vostres dipòsits al vostre historial de transferències.

Quin és el dipòsit mínim per començar a negociar?

Podeu dipositar qualsevol quantitat que sigui suficient per proporcionar el marge necessari per a les vostres operacions.
Per exemple, la mida mínima de la comanda per a Bitcoin és de 0,001 BTC, per tant, el marge mínim necessari per obrir aquesta operació amb palanquejament x100 seria de 0,00001 BTC.

El meu dipòsit està "Completat", però no veig els meus fons

Per començar a operar, haureu de moure fons de la vostra cartera al vostre compte comercial fent clic al botó verd Fons a la pàgina del Tauler.

He rebut una oferta de bonificació de benvinguda. Com ho puc reclamar?

Per reclamar aquesta oferta, només cal fer un dipòsit igual o superior a un dels imports següents i després fer una transferència al compte de negociació corresponent dins el període de temps indicat:

• 0,017 BTC
• 0,23 ETH
• 1.000USDT (erc20)
• 1.000 USDC (erc20)

Retirada

Quin és l'import mínim i màxim per a una retirada?

No hi ha una quantitat mínima o màxima de retirada requerida. Tanmateix, tingueu en compte que hauria de ser més que la quota de retirada de l'actiu que voleu retirar.

Quina és la quota de retirada?

La tarifa de retirada és una tarifa plana (és a dir, la tarifa continuarà sent la mateixa independentment de l'import que es retiri):

• 0,0005 BTC
• 0,01 ETH
• 30 USDT
• 30 USDC
• 5 COV

Hi ha límits a les retirades?

No, no hi ha límits de retirada.

Com puc afegir la meva adreça de retirada?

Una adreça de retirada es pot incloure a la llista blanca fent clic al botó Retirada de l'actiu que voleu retirar, al vostre Tauler. Introduïu l'adreça de retirada desitjada i confirmeu-la mitjançant un enllaç de confirmació per correu electrònic. Consulteu el nostre breu tutorial de llista blanca.

Amb quina rapidesa es processa la meva retirada?

Totes les retirades pendents es processen un cop al dia, entre les 12:00 i les 14:00 UTC. Una retirada sol·licitada abans de les 12:00 UTC es processarà el mateix dia. Qualsevol retirada sol·licitada després de les 12:00 UTC es processarà l'endemà.

Com puc comprovar l'estat de la meva retirada? Puc cancel·lar la meva retirada?

Podeu seguir l'estat de la vostra retirada a la pàgina Informes, a Historial de transferències.
Una retirada pendent es pot cancel·lar en qualsevol moment abans de les 11:00 UTC.

Puc retirar al meu compte bancari?

No, això no és possible de moment. Tanmateix, podeu utilitzar serveis de tercers que us permetran convertir Crypto a altres monedes, inclosa Fiat, que després es transferiran al vostre banc.

No he rebut cap correu electrònic de confirmació de retirada

Assegureu-vos de comprovar totes les carpetes de correu electrònic com ara Correu brossa/Promocions/Notificacions/Actualitzacions/etc.o cerqueu un correu electrònic de confirmació a [email protected] mitjançant la barra de cerca de la safata d'entrada. Si encara no trobeu el correu electrònic, poseu a la llista blanca [email protected] a la configuració del vostre correu electrònic i sol·liciteu la retirada de nou.

Comerç

Per què es rebutja la meva comanda?

Les comandes es poden rebutjar per nombrosos motius, com ara el marge disponible insuficient o el tancament dels mercats per a l'instrument seleccionat, etc. El giny "Missatges" conté tots els missatges del sistema amb una explicació detallada de per què es va rebutjar una comanda.

Quines són les tarifes comercials?

Les tarifes comercials són les següents:

• 0,05% per a criptomonedes
• 0,01% per a índexs i matèries primeres
• 0,001% per a majors de Forex

Què és un dia de comerç?

Un dia de negociació és un període de 24 hores que comença a les 00:00 UTC i acaba a les 23:59:59 UTC. Un dia de negociació s'utilitza per determinar quan es cobra el finançament nocturn i quan es cancel·la una comanda de DIA si no s'omple.