Часта задаюць пытанні (FAQ) аб рахунку, бяспецы, дэпазіце, зняцці сродкаў, гандлі ў PrimeXBT

Рахунак

Як я магу абараніць свой уліковы запіс PrimeXBT?

Мы рэкамендуем выкарыстоўваць унікальную камбінацыю Email+Пароль, якую вы не выкарыстоўваеце для іншых службаў. Акрамя таго, мы настойліва раім уключыць 2FA (2-фактарную аўтэнтыфікацыю) і апавяшчэнні аб уваходзе. Гэтыя функцыі можна ўключыць у вашым акаўнце.

Ці магу я змяніць электронную пошту?

Паколькі ваша электронная пошта з'яўляецца адзінай формай ідэнтыфікатара ў PrimeXBT, змяніць электронную пошту ўліковага запісу немагчыма.

Я страціў або скінуў налады прылады/тэлефона 2FA.

Пры ўключэнні 2FA на вашым акаўнце вы атрымаеце 16-значны рэзервовы код. Гэты код можна выкарыстоўваць для аднаўлення часовых кодаў 2FA для вашага ўліковага запісу. Проста дадайце новы генератар тайм-кода ў сваю праграму 2FA і ўвядзіце 16-значны рэзервовы код.

Ці ёсць у PrimeXBT KYC?

Не, дакументы не патрабуюцца . Мы паважаем вашу канфідэнцыяльнасць пры гандлі лічбавымі валютамі, таму не патрабуем ад нашых кліентаў праходжання працэдур KYC, раскрываючы асабістую інфармацыю.

Як прывязаць Google Authenticator?

Глядзіце тут


Бяспека

Як адключыць апавяшчэнні па электроннай пошце?

Апавяшчэнні аб уваходзе па электроннай пошце можна адключыць у меню налад уліковага запісу.

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс PrimeXBT

2. Націсніце Налады

3. Выключыце апавяшчэнні аб уваходзе па электроннай пошце

Дзе я магу праверыць сваю гісторыю ўваходу?

Усе ўваходы ў ваш уліковы запіс адлюстроўваюцца ў вашым меню Налады ў раздзеле Апошнія ўваходы.

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс PrimeXBT

2. Націсніце Налады

3. Усе вашы лагіны адлюстроўваюцца ў раздзеле «Апошні ўваход».

Ці магу я змяніць свой пароль.

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс PrimeXBT

2. Націсніце Налады

3. Націсніце Змяніць пароль

4. Вы ўбачыце старонку змены пароля:

• Увядзіце свой бягучы пароль
• Увядзіце свой новы пароль
• Пацвердзіце свой новы пароль

Дэпазіт

Ці магу я змяніць валюту балансу рахунку або абмяняць крыпту?

Так, выкарыстоўваючы функцыю абмену ў кашальку, вы можаце абменьваць BTC, ETH, USDT і USDC паміж сабой непасрэдна ў сваім акаўнце PrimeXBT.

Ці магу я зрабіць дэпазіт з дапамогай банкаўскай карты / банкаўскага перакладу / падарункавай карты?

Можна выкарыстоўваць сэрвісы іншых вытворцаў, такія як Coinify , Xanpool , Paxful або CEX.io , якія дазволяць вам купляць BTC, ETH, USDT і USDC з дапамогай вашай банкаўскай карты, банкаўскага перакладу SEPA, падарункавых карт і г.д., і перавядзіце яго на кашалёк PrimeXBT. Прамыя дэпазіты з вашай банкаўскай карты на PrimeXBT зараз недаступныя.

Ці магу я зрабіць дэпазіт праз PayPal?

Вы можаце выкарыстоўваць старонні сэрвіс P2P, напрыклад Paxful , які даступны ў раздзеле альтэрнатыўных дэпазітаў вашага ўліковага запісу, каб знайсці гандляроў, якія прымаюць Paypal для пакупак у крыптавалюце.

Колькі часу займае дэпазіт?

• Дэпазіты BTC патрабуюць пацверджання 3 блокаў, што звычайна займае ў сярэднім каля 40 хвілін;
• Токены ETH і ERC-20 (COV, USDT, USDC) патрабуюць 10 пацверджанняў блокаў, што звычайна займае каля 4 хвілін.

Гэтыя тэрміны будуць адрознівацца для розных валют, а таксама для перагрузкі блокчейна. PrimeXBT не спаганяе ніякіх збораў за дэпазіт. Вы можаце сачыць за станам вашых дэпазітаў у гісторыі пераводаў.

Які мінімальны дэпазіт, каб пачаць гандляваць?

Вы можаце ўнесці любую суму, якой будзе дастаткова для забеспячэння неабходнай маржы для вашых здзелак.
Напрыклад, мінімальны памер ордэра для біткойнаў складае 0,001 BTC, такім чынам, мінімальная маржа, неабходная для адкрыцця такой здзелкі з крэдытным плячом x100, складзе 0,00001 BTC.

Мой дэпазіт "Завершаны", але я не бачу сваіх сродкаў

Каб пачаць гандляваць, вам трэба будзе перамясціць сродкі з кашалька на гандлёвы рахунак, націснуўшы зялёную кнопку "Фонд" на старонцы прыборнай панэлі.

Я атрымаў прывітальны бонус. Як я магу запатрабаваць гэта?

Каб скарыстацца гэтай прапановай, проста зрабіце дэпазіт, роўны або большы за адну з наступных сум, а затым зрабіце перавод на адпаведны гандлёвы рахунак на працягу зададзенага часу:

• 0,017 BTC
• 0,23 ETH
• 1000 долараў ЗША (erc20)
• 1000 долараў ЗША (erc20)

Зняцце

Якая мінімальная і максімальная сума для вываду?

Не існуе мінімальнай або максімальнай патрабаванай сумы для зняцця. Аднак майце на ўвазе, што яна павінна перавышаць камісію за зняцце актыву, які вы хочаце зняць.

Якая камісія за зняцце сродкаў?

Камісія за зняцце з'яўляецца фіксаванай (г.зн. плата застанецца ранейшай незалежна ад сумы, якая здымаецца):

• 0,0005 BTC
• 0,01 ETH
• 30 долараў ЗША
• 30 даляраў ЗША
• 5 COV

Ці існуюць абмежаванні на зняцце сродкаў?

Не, абмежаванняў на зняцце няма.

Як я магу дадаць свой адрас для зняцця сродкаў?

Адрас для вываду можна ўнесці ў белы спіс, націснуўшы кнопку "Выдаліць" для актыву, які вы хочаце зняць, на вашай прыборнай панэлі. Увядзіце патрэбны адрас для зняцця сродкаў і пацвердзіце адрас па спасылцы для пацверджання па электроннай пошце. Глядзіце наш кароткі падручнік па белым спісе.

Як хутка апрацоўваецца маё зняцце сродкаў?

Усе незавершаныя зняцці сродкаў апрацоўваюцца адзін раз у дзень, з 12:00 да 14:00 UTC. Вывад, запытаны да 12:00 UTC, будзе апрацаваны ў той жа дзень. Любы зняцце сродкаў, запытанае пасля 12:00 UTC, будзе апрацавана на наступны дзень.

Як я магу праверыць стан майго зняцця? Ці магу я адмяніць зняцце сродкаў?

Вы можаце сачыць за статусам вашага зняцця сродкаў на старонцы "Справаздачы" ў раздзеле "Гісторыя пераводаў".
Завершанае зняцце можа быць адменена ў любы час да 11:00 UTC.

Ці магу я вывесці сродкі на свой банкаўскі рахунак?

Не, на дадзены момант гэта немагчыма. Аднак вы можаце выкарыстоўваць паслугі іншых вытворцаў, якія дазволяць вам канвертаваць криптовалюту ў іншыя валюты, у тым ліку ў фіят, якія затым могуць быць пераведзены ў ваш банк.

Я не атрымаў па электроннай пошце пацверджанне зняцця сродкаў

Пераканайцеся, што праверылі ўсе папкі электроннай пошты, такія як Спам/Рэкламы/Апавяшчэнні/Абнаўленні/і г.д., або знайдзіце электронны ліст з пацвярджэннем ад [email protected] праз панэль пошуку ўваходных. Калі вы па-ранейшаму не можаце знайсці электронны ліст, дадайце [email protected] у белы спіс у наладах вашай электроннай пошты і запытайце зняцце сродкаў яшчэ раз.

Гандаль

Чаму мой заказ адхілены?

Заказы могуць быць адхілены па розных прычынах, напрыклад, недастатковая даступная маржа або закрытыя рынкі для абранага інструмента і г. д. Віджэт «Паведамленні» змяшчае ўсе сістэмныя паведамленні з падрабязным тлумачэннем прычын адхілення замовы.

Якія гандлёвыя зборы?

Гандлёвыя зборы наступныя:

• 0,05% для крыптавалют
• 0,01% для індэксаў і тавараў
• 0,001% для спецыяльнасцяў Форекс

Што такое гандлёвы дзень?

Гандлёвы дзень - гэта 24-гадзінны перыяд, які пачынаецца ў 00:00 UTC і заканчваецца ў 23:59:59 UTC. Гандлёвы дзень выкарыстоўваецца для вызначэння таго, калі спаганяецца плата за начное фінансаванне і калі заказ DAY адмяняецца, калі ён не выкананы.