Често задавани въпроси (ЧЗВ) за сметка, сигурност, депозит, теглене, търговия в PrimeXBT

Сметка

Как мога да защитя акаунта си в PrimeXBT?

Препоръчваме да използвате уникална комбинация имейл+парола, която не използвате за други услуги. Също така силно препоръчваме да активирате 2FA (двуфакторно удостоверяване) и известия за влизане. Тези функции могат да бъдат активирани във вашия акаунт.

Мога ли да сменя имейла си?

Тъй като вашият имейл е единствената форма на ID в PrimeXBT, не е възможно да промените имейла на акаунта.

Загубих или нулирах моето 2FA устройство/телефон.

Когато активирате 2FA във вашия акаунт, ще получите 16-цифрен резервен код. Този код може да се използва за възстановяване на 2FA времеви кодове за вашия акаунт. Просто добавете нов генератор на времеви кодове във вашето 2FA приложение и въведете 16-цифрения резервен код.

PrimeXBT има ли KYC?

Не, не са необходими документи . Ние уважаваме поверителността ви, докато търгуваме с цифрови валути, поради което не изискваме от нашите клиенти да се подлагат на KYC процедури, разкриващи лична информация.

Как да обвържа Google Authenticator?

Вижте тук


Сигурност

Как да деактивирам известията по имейл?

Известията за влизане по имейл могат да бъдат деактивирани от менюто Настройки на вашия акаунт.

1. Влезте във вашия акаунт в PrimeXBT

2. Щракнете върху Настройки

3. Изключете известията за влизане по имейл

Къде мога да проверя моята хронология на влизане?

Всички влизания във вашия акаунт се отразяват в менюто ви с настройки, под Последни влизания.

1. Влезте във вашия акаунт в PrimeXBT

2. Щракнете върху Настройки

3. Всички ваши влизания се отразяват в секцията Последно влизане

Мога ли да сменя паролата си.

1. Влезте във вашия акаунт в PrimeXBT

2. Щракнете върху Настройки

3. Щракнете върху Промяна на паролата

4. Ще видите страницата за промяна на паролата:

• Въведете текущата си парола
• Въведете новата си парола
• Потвърдете новата си парола

Депозит

Мога ли да променя валутата на баланса на акаунта или да обменя крипто?

Да, като използвате функцията за обмен в портфейла, можете да обменяте BTC, ETH, USDT и USDC помежду си директно във вашия акаунт в PrimeXBT.

Мога ли да депозирам чрез банкова карта / банков превод / подаръчна карта?

Възможно е да използвате услуги на трети страни като Coinify , Xanpool , Paxful или CEX.io , които ще ви позволят да купувате BTC, ETH, USDT и USDC, като използвате вашата банкова карта, SEPA банков превод, карти за подаръци и т.н. и прехвърлете го във вашия портфейл PrimeXBT. В момента не са налични директни депозити от вашата банкова карта към PrimeXBT.

Мога ли да депозирам с PayPal?

Можете да използвате P2P услуга на трета страна, като Paxful , която е достъпна в секцията за алтернативни депозити на вашия акаунт, за да намерите търговци, които приемат Paypal за покупки с криптовалута.

Колко време отнема депозит?

• Депозитите в BTC изискват 3 блокови потвърждения, което обикновено отнема около 40 минути средно;
• Токените ETH и ERC-20 (COV, USDT, USDC) изискват 10 блокови потвърждения, което обикновено отнема около 4 минути.

Тези времеви рамки ще варират за различните валути, както и за претоварването на блокчейн. PrimeXBT не начислява никакви такси за депозит. Можете да следите състоянието на вашите депозити във вашата История на преводите.

Какъв е минималният депозит за започване на търговия?

Можете да депозирате всяка сума, която би била достатъчна, за да осигури необходимия маржин за вашите сделки.
Например минималният размер на поръчката за биткойн е 0,001 BTC, следователно минималният маржин, необходим за отваряне на такава сделка с ливъридж x100, ще бъде 0,00001 BTC.

Моят депозит е „Завършен“, но не виждам средствата си

За да започнете да търгувате, ще трябва да преместите средства от портфейла си във вашата търговска сметка, като щракнете върху зеления бутон Фонд на страницата на таблото за управление.

Получих предложение за бонус за добре дошли. Как мога да го поискам?

За да поискате тази оферта, просто направете депозит, равен на или повече от една от следните суми и след това направете превод към съответната сметка за търговия в рамките на дадения период от време:

• 0,017 BTC
• 0,23 ETH
• 1000 USDT (erc20)
• 1000 USDC(erc20)

Оттегляне

Каква е минималната и максималната сума за теглене?

Няма минимална или максимална необходима сума за теглене. Все пак, имайте предвид, че тя трябва да бъде повече от таксата за теглене за актива, който искате да изтеглите.

Каква е таксата за теглене?

Таксата за теглене е фиксирана (т.е. таксата ще остане същата, независимо от сумата, която се тегли):

• 0,0005 BTC
• 0,01 ETH
• 30 USDT
• 30 USDDC
• 5 COV

Има ли лимити за тегления?

Не, няма ограничения за теглене.

Как мога да добавя своя адрес за теглене?

Адресът за теглене може да бъде включен в белия списък, като щракнете върху бутона Изтегляне за актива, който искате да изтеглите, във вашето табло за управление. Въведете желания адрес за теглене и потвърдете адреса чрез имейл връзка за потвърждение. Вижте нашия кратък урок за бели списъци.

Колко бързо се обработва тегленето ми?

Всички предстоящи тегления се обработват веднъж на ден, между 12:00 и 14:00 UTC. Теглене, поискано преди 12:00 UTC, ще бъде обработено на същия ден. Всяко теглене, заявено след 12:00 UTC, ще бъде обработено на следващия ден.

Как мога да проверя статуса на моето теглене? Мога ли да отменя тегленето си?

Можете да следите състоянието на вашето теглене на страницата Отчети, под История на преводите.
Предстоящо теглене може да бъде отменено по всяко време преди 11:00 UTC.

Мога ли да тегля към моята банкова сметка?

Не, това не е възможно в момента. Можете обаче да използвате услуги на трети страни, които ще ви позволят да конвертирате Crypto в други валути, включително Fiat, които след това могат да бъдат прехвърлени към вашата банка.

Не получих имейл за потвърждение на теглене

Уверете се, че сте проверили всички имейл папки като Spam/Promotions/Notifications/Updates/etc.or потърсете имейл за потвърждение от [email protected] чрез лентата за търсене на входящата кутия. Ако все още не можете да намерите имейла, моля, поставете [email protected] в белия списък в настройките на имейла си и поискайте тегленето отново.

Търговия

Защо поръчката ми е отхвърлена?

Поръчките могат да бъдат отхвърлени по много причини, като например наличният маржин е недостатъчен или пазарите за избрания инструмент са затворени и т.н. Уиджетът „Съобщения“ съдържа всички системни съобщения с подробно обяснение защо дадена поръчка е била отхвърлена.

Какви са търговските такси?

Търговските такси са както следва:

• 0,05% за криптовалути
• 0,01% за индекси и суровини
• 0,001% за Форекс специалности

Какво е ден за търговия?

Денят за търговия е 24-часов период, който започва в 00:00 UTC и завършва в 23:59:59 UTC. Търговският ден се използва, за да се определи кога се таксува овърнайт финансирането и кога ДНЕВНА поръчка се анулира, ако не бъде изпълнена.