Поширені запитання (FAQ) про рахунок, безпеку, депозит, зняття коштів, торгівлю в PrimeXBT

Обліковий запис

Як я можу захистити свій обліковий запис PrimeXBT?

Ми рекомендуємо використовувати унікальну комбінацію Email+Password, яку ви не використовуєте для інших служб. Крім того, ми наполегливо рекомендуємо ввімкнути 2FA (2-факторну автентифікацію) і сповіщення про вхід. Ці функції можна ввімкнути у вашому обліковому записі.

Чи можу я змінити електронну адресу?

Оскільки ваша електронна адреса є єдиною формою посвідчення особи на PrimeXBT, змінити електронну адресу облікового запису неможливо.

Я втратив або скинув налаштування пристрою/телефону 2FA.

Увімкнувши 2FA у своєму обліковому записі, ви отримаєте 16-значний резервний код. Цей код можна використовувати для відновлення часових кодів 2FA для вашого облікового запису. Просто додайте новий генератор часових кодів у свій додаток 2FA та введіть 16-значний резервний код.

Чи має PrimeXBT KYC?

Ні, документи не потрібні . Ми поважаємо вашу конфіденційність під час торгівлі цифровими валютами, тому ми не вимагаємо від наших клієнтів проходити процедури KYC, розкриваючи особисту інформацію.

Як підключити Google Authenticator?

Див. тут


Безпека

Як відключити сповіщення електронною поштою?

Сповіщення про вхід електронною поштою можна вимкнути в меню налаштувань облікового запису.

1. Увійдіть у свій обліковий запис PrimeXBT

2. Натисніть Налаштування

3. Вимкніть сповіщення про вхід електронною поштою

Де я можу перевірити свою історію входу?

Усі входи у ваш обліковий запис відображаються в меню «Налаштування» в розділі «Останні входи».

1. Увійдіть у свій обліковий запис PrimeXBT

2. Натисніть Налаштування

3. Усі ваші логіни відображаються в розділі «Останній вхід».

Чи можу я змінити свій пароль.

1. Увійдіть у свій обліковий запис PrimeXBT

2. Натисніть Налаштування

3. Натисніть Змінити пароль

4. Ви побачите сторінку зміни пароля:

• Введіть свій поточний пароль
• Введіть свій новий пароль
• Підтвердьте свій новий пароль

депозит

Чи можу я змінити валюту балансу рахунку або обміняти криптовалюту?

Так, за допомогою функції обміну в гаманці ви можете обмінювати між собою BTC, ETH, USDT і USDC безпосередньо у своєму обліковому записі PrimeXBT.

Чи можу я внести депозит за допомогою банківської картки / банківського переказу / подарункової картки?

Можна використовувати сторонні сервіси, такі як Coinify , Xanpool , Paxful або CEX.io , які дозволять вам купувати BTC, ETH, USDT і USDC за допомогою банківської картки, банківського переказу SEPA, подарункових карток тощо. перенесіть його на свій гаманець PrimeXBT. Прямі депозити з вашої банківської картки на PrimeXBT наразі недоступні.

Чи можу я внести депозит за допомогою PayPal?

Ви можете скористатися сторонньою службою P2P, як-от Paxful , яка доступна в розділі альтернативних депозитів вашого облікового запису, щоб знайти продавців, які приймають Paypal для покупок у криптовалюті.

Скільки часу займає депозит?

• Депозити BTC потребують підтвердження 3 блоків, що зазвичай займає в середньому близько 40 хвилин;
• Токени ETH і ERC-20 (COV, USDT, USDC) вимагають 10 підтверджень блоку, що зазвичай займає близько 4 хвилин.

Ці часові рамки відрізнятимуться для різних валют, а також для перевантаження блокчейну. PrimeXBT не стягує жодних комісій за депозит. Ви можете стежити за станом своїх депозитів у своїй історії переказів.

Який мінімальний депозит для початку торгівлі?

Ви можете внести будь-яку суму, якої буде достатньо для забезпечення необхідної маржі для ваших угод.
Наприклад, мінімальний розмір замовлення на біткойн становить 0,001 BTC, тому мінімальна маржа, необхідна для відкриття такої торгівлі з кредитним плечем x100, становитиме 0,00001 BTC.

Мій депозит "Завершено", але я не бачу своїх коштів

Щоб розпочати торгівлю, вам потрібно буде перемістити кошти зі свого гаманця на торговий рахунок, натиснувши зелену кнопку «Фонд» на сторінці «Інформаційна панель».

Я отримав пропозицію вітального бонусу. Як я можу вимагати це?

Щоб скористатися цією пропозицією, просто внесіть депозит, що дорівнює або перевищує одну з наведених нижче сум, а потім зробіть переказ на відповідний Торговий рахунок протягом заданого періоду часу:

• 0,017 BTC
• 0,23 ETH
• 1000 доларів США (erc20)
• 1000 доларів США (erc20)

Вилучення

Яка мінімальна та максимальна сума для виведення?

Немає мінімальної або максимальної необхідної суми для зняття. Однак зверніть увагу, що вона має бути більшою, ніж комісія за зняття активу, який ви хочете зняти.

Яка комісія за зняття?

Комісія за зняття є фіксованою (тобто комісія залишатиметься незмінною незалежно від суми, що знімається):

• 0,0005 BTC
• 0,01 ETH
• 30 доларів США
• 30 доларів США
• 5 COV

Чи існують обмеження на зняття коштів?

Ні, обмежень на зняття коштів немає.

Як я можу додати свою адресу для зняття?

Адресу для зняття можна додати до білого списку, натиснувши кнопку «Вилучити» для активу, який ви хочете зняти, на панелі інструментів. Введіть потрібну адресу для виведення коштів і підтвердьте адресу за допомогою електронного листа для підтвердження. Перегляньте наш короткий посібник із білого списку.

Як швидко відбувається обробка мого виведення?

Усі незавершені зняття обробляються один раз на день, з 12:00 до 14:00 UTC. Запит на зняття коштів до 12:00 UTC буде оброблено того ж дня. Будь-який запит на зняття коштів після 12:00 UTC буде оброблено наступного дня.

Як я можу перевірити статус свого вилучення? Чи можу я скасувати зняття?

Ви можете стежити за статусом свого виведення коштів на сторінці «Звіти» в розділі «Історія переказів».
Завершене зняття можна скасувати в будь-який час до 11:00 UTC.

Чи можу я вивести гроші на свій банківський рахунок?

Ні, на даний момент це неможливо. Однак ви можете скористатися послугами сторонніх розробників, які дозволять вам конвертувати криптовалюту в інші валюти, включаючи фіатну валюту, які потім можуть бути перераховані у ваш банк.

Я не отримав електронний лист із підтвердженням зняття коштів

Обов’язково перевірте всі папки електронної пошти, такі як «Спам», «Промоції», «Сповіщення», «Оновлення» тощо, або знайдіть електронний лист із підтвердженням від [email protected] за допомогою панелі пошуку «Вхідні». Якщо ви все ще не можете знайти електронний лист, додайте [email protected] у білий список у налаштуваннях електронної пошти та знову подайте запит на зняття.

Торгівля

Чому моє замовлення відхилено?

Замовлення можуть бути відхилені з багатьох причин, наприклад, недостатня доступна маржа або закриті ринки для вибраного інструменту тощо. Віджет «Повідомлення» містить усі системні повідомлення з докладним поясненням того, чому замовлення було відхилено.

Які торгові збори?

Торгові збори є такими:

• 0,05% для криптовалют
• 0,01% для індексів і товарів
• 0,001% для форекс-майорів

Що таке Торговий день?

Торговий день – це 24-годинний період, який починається о 00:00 UTC і закінчується о 23:59:59 UTC. Торговий день використовується для визначення того, коли стягується плата за нічне фінансування та коли ДЕННЕ замовлення скасовується, якщо його не виконано.