PrimeXBT میں اکاؤنٹ، سیکورٹی، ڈپازٹ، واپسی، تجارت کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)

کھاتہ

میں اپنے PrimeXBT اکاؤنٹ کو کیسے محفوظ کر سکتا ہوں؟

ہم ایک منفرد ای میل + پاس ورڈ مجموعہ استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں جسے آپ دوسری خدمات کے لیے استعمال نہیں کر رہے ہیں۔ نیز، ہم 2FA (2-فیکٹر توثیق) اور لاگ ان اطلاعات کو فعال کرنے کی انتہائی سفارش کرتے ہیں۔ ان خصوصیات کو آپ کے اکاؤنٹ میں فعال کیا جا سکتا ہے۔

کیا میں اپنا ای میل تبدیل کر سکتا ہوں؟

چونکہ PrimeXBT پر آپ کا ای میل ID کی واحد شکل ہے، اس لیے اکاؤنٹ ای میل کو تبدیل کرنا ممکن نہیں ہے۔

میں نے اپنا 2FA آلہ/فون کھویا یا دوبارہ ترتیب دیا۔

اپنے اکاؤنٹ پر 2FA کو فعال کرتے وقت، آپ کو 16 ہندسوں کا بیک اپ کوڈ موصول ہوگا۔ یہ کوڈ آپ کے اکاؤنٹ کے لیے 2FA ٹائم کوڈز کو بحال کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اپنی 2FA ایپ میں بس ایک نیا ٹائم کوڈ جنریٹر شامل کریں اور 16 ہندسوں کا بیک اپ کوڈ درج کریں۔

کیا PrimeXBT میں KYC ہے؟

نہیں، دستاویزات کی ضرورت نہیں ہے ۔ ہم ڈیجیٹل کرنسیوں کی تجارت کے دوران آپ کی رازداری کا احترام کرتے ہیں جس کی وجہ سے ہمیں اپنے کلائنٹس سے KYC کے طریقہ کار سے گزرنے کی ضرورت نہیں ہے، ذاتی معلومات کو بے نقاب کرنا۔

Google Authenticator کو کیسے پابند کیا جائے؟

یہاں سیکیورٹی کا حوالہ دیں ۔

ای میل اطلاعات کو کیسے غیر فعال کریں؟

ای میل لاگ ان اطلاعات کو آپ کے اکاؤنٹ کی ترتیبات کے مینو سے غیر فعال کیا جا سکتا ہے۔

1. اپنے PrimeXBT اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔

2. ترتیبات پر کلک کریں۔

3. ای میل لاگ ان اطلاعات کو بند کریں ۔

میں اپنی لاگ ان ہسٹری کہاں چیک کر سکتا ہوں؟

آپ کے اکاؤنٹ کے تمام لاگ ان آخری لاگ ان کے تحت آپ کی ترتیبات کے مینو میں ظاہر ہوتے ہیں۔

1. اپنے PrimeXBT اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔

2. ترتیبات پر کلک کریں۔

3. آپ کے تمام لاگ ان آخری لاگ ان سیکشن میں ظاہر ہوتے ہیں۔

کیا میں اپنا پاس ورڈ تبدیل کر سکتا ہوں؟

1. اپنے PrimeXBT اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔

2. ترتیبات پر کلک کریں۔

3. پاس ورڈ تبدیل کریں پر کلک کریں ۔

4. آپ کو پاس ورڈ کی تبدیلی کا صفحہ نظر آئے گا :

• اپنا موجودہ پاس ورڈ درج کریں۔
• اپنا نیا پاس ورڈ درج کریں۔
• اپنے نئے پاس ورڈ کی تصدیق کریں۔

جمع

کیا میں اکاؤنٹ بیلنس کرنسی یا کرپٹو کو تبدیل کر سکتا ہوں؟

ہاں، ان والیٹ ایکسچینج فیچر کا استعمال کرتے ہوئے، آپ براہ راست اپنے PrimeXBT اکاؤنٹ میں BTC، ETH، USDT اور USDC کا ایک دوسرے کے ساتھ تبادلہ کر سکتے ہیں۔

کیا میں بینک کارڈ/بینک ٹرانسفر/گفٹ کارڈ کے ذریعے جمع کر سکتا ہوں؟

فریق ثالث کی خدمات جیسے Coinify ، Xanpool ، Paxful ، یا CEX.io کا استعمال کرنا ممکن ہے، جو آپ کو اپنے بینک کارڈ، SEPA بینک ٹرانسفر، گفٹ کارڈز وغیرہ کا استعمال کرتے ہوئے BTC، ETH، USDT اور USDC خریدنے کی اجازت دے گی۔ اسے اپنے PrimeXBT والیٹ میں منتقل کر دیں۔ آپ کے بینک کارڈ سے PrimeXBT میں براہ راست ڈپازٹس فی الحال دستیاب نہیں ہیں۔

کیا میں پے پال کے ساتھ جمع کر سکتا ہوں؟

آپ ایک فریق ثالث کی P2P سروس استعمال کر سکتے ہیں جیسے Paxful جو آپ کے اکاؤنٹ کے متبادل ڈپازٹس سیکشن میں دستیاب ہے تاکہ ایسے تاجروں کو تلاش کیا جا سکے جو کرپٹو کرنسی کی خریداریوں کے لیے پے پال کو قبول کرتے ہیں۔

ڈپازٹ میں کتنا وقت لگتا ہے؟

• BTC ڈپازٹ کے لیے 3 بلاک کنفرمیشنز کی ضرورت ہوتی ہے جس میں عام طور پر اوسطاً 40 منٹ لگتے ہیں۔
• ETH اور ERC-20 ٹوکن (COV, USDT, USDC) کے لیے 10 بلاک کنفرمیشنز کی ضرورت ہوتی ہے جس میں عام طور پر تقریباً 4 منٹ لگتے ہیں۔

یہ ٹائم فریم مختلف کرنسیوں کے ساتھ ساتھ بلاکچین کنجشن کے لیے بھی مختلف ہوں گے۔ PrimeXBT کوئی ڈپازٹ فیس نہیں لیتا ہے۔ آپ اپنی ٹرانسفر ہسٹری میں اپنے ڈپازٹس کی حیثیت کی پیروی کر سکتے ہیں۔

ٹریڈنگ شروع کرنے کے لیے کم از کم ڈپازٹ کیا ہے؟

آپ کوئی بھی رقم جمع کر سکتے ہیں جو آپ کی تجارت کے لیے مطلوبہ مارجن فراہم کرنے کے لیے کافی ہو گی۔
مثلاً بٹ کوائن کے لیے کم از کم آرڈر کا سائز 0.001 BTC ہے، اس طرح x100 لیوریج کے ساتھ اس طرح کی تجارت کو کھولنے کے لیے درکار کم از کم مارجن 0.00001 BTC ہوگا۔

میرا ڈپازٹ 'مکمل' ہے لیکن مجھے اپنے فنڈز نظر نہیں آرہے ہیں۔

ٹریڈنگ شروع کرنے کے لیے، آپ کو ڈیش بورڈ صفحہ پر موجود سبز فنڈ بٹن پر کلک کرکے اپنے والیٹ سے اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں فنڈز منتقل کرنے کی ضرورت ہوگی۔

مجھے ویلکم بونس آفر موصول ہوئی ہے۔ میں اس کا دعوی کیسے کر سکتا ہوں؟

اس پیشکش کا دعوی کرنے کے لیے بس درج ذیل میں سے ایک کے برابر یا اس سے زیادہ رقم جمع کریں اور پھر دیے گئے وقت کے اندر متعلقہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں ٹرانسفر کریں:

• 0.017 BTC
• 0.23 ETH
• 1000 USDT(erc20)
• 1000 USDC(erc20)

واپسی

نکالنے کے لیے کم از کم اور زیادہ سے زیادہ رقم کتنی ہے؟

کوئی کم از کم یا زیادہ سے زیادہ مطلوبہ واپسی کی رقم نہیں ہے۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ اس اثاثہ کی واپسی کی فیس سے زیادہ ہونی چاہیے جسے آپ واپس لینا چاہتے ہیں۔

نکالنے کی فیس کیا ہے؟

نکالنے کی فیس ایک فلیٹ فیس ہے (یعنی رقم نکالے جانے سے قطع نظر فیس وہی رہے گی):

• 0.0005 BTC
• 0.01 ETH
• 30 USDT
• 30 یو ایس ڈی سی
• 5 COV

کیا نکالنے کی کوئی حد ہے؟

نہیں، واپسی کی کوئی حد نہیں ہے۔

میں اپنا واپسی کا پتہ کیسے شامل کر سکتا ہوں؟

آپ اپنے ڈیش بورڈ میں جس اثاثے کو آپ واپس لینا چاہتے ہیں اس کے لیے ودہڈو بٹن پر کلک کرکے واپسی کا پتہ وائٹ لسٹ کیا جا سکتا ہے۔ مطلوبہ واپسی کا پتہ درج کریں اور ای میل تصدیقی لنک کے ذریعے ایڈریس کی تصدیق کریں۔ ہمارا مختصر وائٹ لسٹنگ ٹیوٹوریل دیکھیں۔

میری واپسی پر کتنی تیزی سے کارروائی ہوتی ہے؟

تمام زیر التواء واپسی پر دن میں ایک بار، 12:00 اور 14:00 UTC کے درمیان کارروائی کی جاتی ہے۔ 12:00 UTC سے پہلے درخواست کی گئی واپسی پر اسی دن کارروائی کی جائے گی۔ 12:00 UTC کے بعد کسی بھی واپسی کی درخواست پر اگلے دن کارروائی کی جائے گی۔

میں اپنی واپسی کی حیثیت کیسے چیک کرسکتا ہوں؟ کیا میں اپنی واپسی منسوخ کر سکتا ہوں؟

آپ رپورٹس کے صفحہ پر، منتقلی کی سرگزشت کے تحت اپنی واپسی کی صورتحال کی پیروی کر سکتے ہیں۔
زیر التواء واپسی 11:00 UTC سے پہلے کسی بھی وقت منسوخ کی جا سکتی ہے۔

کیا میں اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم نکال سکتا ہوں؟

نہیں، اس وقت یہ ممکن نہیں ہے۔ تاہم آپ فریق ثالث کی خدمات استعمال کر سکتے ہیں جو آپ کو کرپٹو کو دیگر کرنسیوں میں تبدیل کرنے کی اجازت دیں گی، بشمول Fiat، جو کہ پھر آپ کے بینک میں منتقل کی جا سکتی ہیں۔

مجھے واپسی کی تصدیقی ای میل موصول نہیں ہوئی۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام ای میل فولڈرز جیسے Spam/Promotions/Notifications/Updates/etc. یا ان باکس سرچ بار کے ذریعے [email protected] سے تصدیقی ای میل تلاش کریں۔ اگر آپ اب بھی ای میل تلاش کرنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم [email protected] کو اپنی ای میل کی ترتیبات میں وائٹ لسٹ کریں اور واپسی کی دوبارہ درخواست کریں۔

تجارت

میرا حکم کیوں رد کیا جاتا ہے؟

آرڈرز کو متعدد وجوہات کی بنا پر مسترد کیا جا سکتا ہے، جیسے کہ دستیاب مارجن کا ناکافی ہونا یا منتخب کردہ آلے کے لیے مارکیٹس کا بند ہونا، وغیرہ۔ 'پیغامات' ویجیٹ میں تمام سسٹم پیغامات شامل ہیں جن کی تفصیلی وضاحت ہے کہ آرڈر کیوں مسترد کیا گیا۔

تجارتی فیس کیا ہیں؟

تجارتی فیسیں درج ذیل ہیں:

• کریپٹو کرنسیوں کے لیے 0.05%
• انڈیکس اور کموڈٹیز کے لیے 0.01%
• فاریکس میجرز کے لیے 0.001%

تجارتی دن کیا ہے؟

ٹریڈنگ ڈے 24 گھنٹے کا دورانیہ ہے جو 00:00 UTC پر شروع ہوتا ہے اور 23:59:59 UTC پر ختم ہوتا ہے۔ ٹریڈنگ ڈے کا استعمال اس بات کا تعین کرنے کے لیے کیا جاتا ہے کہ اوور نائٹ فنانسنگ کب وصول کی جاتی ہے اور جب DAY آرڈر کو نہ بھرنے کی صورت میں منسوخ کیا جاتا ہے۔