Часто задаваемые вопросы (FAQ) об учетной записи, безопасности, депозите, выводе средств, торговле в PrimeXBT

Счет

Как я могу защитить свою учетную запись PrimeXBT?

Мы рекомендуем использовать уникальную комбинацию электронной почты и пароля, которую вы не используете для других служб. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем включить 2FA (двухфакторную аутентификацию) и уведомления о входе в систему. Эти функции могут быть включены в вашей учетной записи.

Могу ли я изменить свой адрес электронной почты?

Поскольку ваша электронная почта является единственной формой удостоверения личности в PrimeXBT, изменить адрес электронной почты учетной записи невозможно.

Я потерял или перезагрузил свое устройство/телефон 2FA.

При включении 2FA в вашей учетной записи вы получите 16-значный резервный код. Этот код можно использовать для восстановления временных кодов 2FA для вашей учетной записи. Просто добавьте новый генератор временного кода в свое приложение 2FA и введите 16-значный резервный код.

Есть ли у PrimeXBT KYC?

Нет, документы не требуются . Мы уважаем вашу конфиденциальность при торговле цифровыми валютами, поэтому мы не требуем от наших клиентов прохождения процедур KYC, раскрывающих личную информацию.

Как привязать Google Authenticator?

См. здесь


Безопасность

Как отключить уведомления по электронной почте?

Уведомления о входе по электронной почте можно отключить в меню настроек вашей учетной записи.

1. Войдите в свою учетную запись PrimeXBT

2. Нажмите Настройки

3. Отключить уведомления о входе по электронной почте

Где я могу проверить историю входов в систему?

Все входы в вашу учетную запись отражаются в меню «Настройки» в разделе «Последние входы».

1. Войдите в свою учетную запись PrimeXBT

2. Нажмите Настройки

3. Все ваши логины отражаются в разделе «Последний логин».

Могу ли я изменить свой пароль.

1. Войдите в свою учетную запись PrimeXBT

2. Нажмите Настройки

3. Нажмите «Изменить пароль».

4. Вы увидите страницу смены пароля:

• Введите свой текущий пароль
• Введите новый пароль
• Подтвердите свой новый пароль

Депозит

Могу ли я изменить валюту баланса счета или обменять криптовалюту?

Да, используя функцию обмена в кошельке, вы можете обменивать BTC, ETH, USDT и USDC друг на друга прямо в своей учетной записи PrimeXBT.

Могу ли я внести депозит с помощью банковской карты / банковского перевода / подарочной карты?

Можно использовать сторонние сервисы, такие как Coinify , Xanpool , Paxful или CEX.io , которые позволят вам покупать BTC, ETH, USDT и USDC с помощью банковской карты, банковского перевода SEPA, подарочных карт и т. д. и перевести его на ваш кошелек PrimeXBT. Прямые переводы с вашей банковской карты на PrimeXBT в настоящее время недоступны.

Могу ли я внести депозит через PayPal?

Вы можете использовать стороннюю службу P2P, такую ​​как Paxful , которая доступна в разделе альтернативных депозитов вашей учетной записи, чтобы найти продавцов, которые принимают Paypal для покупок в криптовалюте.

Сколько времени занимает депозит?

• Для депозита BTC требуется 3 подтверждения блока, что обычно занимает в среднем около 40 минут;
• Для токенов ETH и ERC-20 (COV, USDT, USDC) требуется 10 подтверждений блоков, что обычно занимает около 4 минут.

Эти сроки будут различаться для разных валют, а также для перегруженности блокчейна. PrimeXBT не взимает комиссию за депозит. Вы можете следить за статусом своих депозитов в истории переводов.

Какой минимальный депозит для начала торговли?

Вы можете внести любую сумму, достаточную для обеспечения необходимой маржи для ваших сделок.
Например, минимальный размер ордера для биткойнов составляет 0,001 BTC, поэтому минимальная маржа, необходимая для открытия такой сделки с кредитным плечом x100, составит 0,00001 BTC.

Мой депозит «Завершен», но я не вижу свои средства

Чтобы начать торговлю, вам нужно будет перевести средства из своего кошелька на свой торговый счет, нажав зеленую кнопку «Пополнить» на странице «Панель управления».

Я получил приветственное бонусное предложение. Как я могу требовать это?

Чтобы воспользоваться этим предложением, просто внесите депозит, равный или превышающий одну из следующих сумм, а затем сделайте перевод на соответствующий Торговый счет в течение заданного периода времени:

• 0,017 БТД
• 0,23 эфира
• 1000 долларов США (erc20)
• 1000 долларов США (erc20)

Снятие

Какая минимальная и максимальная сумма для вывода?

Минимальной или максимальной суммы для вывода нет. Однако обратите внимание, что она должна быть больше, чем комиссия за вывод актива, который вы хотите вывести.

Какова комиссия за вывод средств?

Комиссия за снятие средств является фиксированной (т.е. комиссия остается неизменной независимо от снимаемой суммы):

• 0,0005 БТД
• 0,01 эфир
• 30 долларов США
• 30 долларов США
• 5 КВ

Есть ли ограничения на снятие средств?

Нет, лимитов на вывод нет.

Как я могу добавить свой адрес для вывода средств?

Адрес для вывода средств можно внести в белый список, нажав кнопку «Вывод средств» для актива, который вы хотите вывести, на панели инструментов. Введите желаемый адрес для вывода и подтвердите адрес с помощью ссылки для подтверждения по электронной почте. Ознакомьтесь с нашим кратким руководством по внесению в белый список.

Как быстро мой вывод обрабатывается?

Все ожидающие снятия средства обрабатываются один раз в день с 12:00 до 14:00 UTC. Вывод средств, запрошенный до 12:00 UTC, будет обработан в тот же день. Любой вывод средств, запрошенный после 12:00 UTC, будет обработан на следующий день.

Как я могу проверить статус моего вывода средств? Могу ли я отменить вывод средств?

Вы можете следить за статусом вывода средств на странице «Отчеты» в разделе «История переводов».
Отложенный вывод можно отменить в любое время до 11:00 UTC.

Могу ли я вывести средства на свой банковский счет?

Нет, на данный момент это невозможно. Однако вы можете использовать сторонние сервисы, которые позволят вам конвертировать криптовалюту в другие валюты, включая фиат, которые затем могут быть переведены в ваш банк.

Я не получил электронное письмо с подтверждением вывода средств

Обязательно проверьте все папки электронной почты, такие как Спам/Промоакции/Уведомления/Обновления/и т. д., или найдите электронное письмо с подтверждением от [email protected] через панель поиска входящих сообщений. Если вы по-прежнему не можете найти электронное письмо, внесите [email protected] в белый список в настройках электронной почты и снова запросите вывод средств.

Трейдинг

Почему мой заказ отклонен?

Ордера могут быть отклонены по многим причинам, таким как недостаточная маржа или закрытие рынков для выбранного инструмента и т. д. Виджет «Сообщения» содержит все системные сообщения с подробным объяснением того, почему ордер был отклонен.

Каковы торговые сборы?

Торговые сборы следующие:

• 0,05% для криптовалют
• 0,01% для индексов и товаров
• 0,001% для основных валют Forex

Что такое Торговый день?

Торговый день — это 24-часовой период, который начинается в 00:00 UTC и заканчивается в 23:59:59 UTC. Торговый день используется для определения того, когда взимается плата за ночное финансирование и когда ДНЕВНОЙ ордер отменяется, если он не исполнен.