Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Conta, Segurança, Depósito, Retirada, Negociação no PrimeXBT

Conta

Como posso proteger minha conta PrimeXBT?

Recomendamos o uso de uma combinação exclusiva de e-mail + senha que você não está usando para outros serviços. Além disso, recomendamos habilitar 2FA (autenticação de 2 fatores) e notificações de login. Esses recursos podem ser ativados em sua conta.

Posso mudar meu e-mail?

Como seu e-mail é a única forma de identificação no PrimeXBT, não é possível alterar o e-mail da conta.

Perdi ou reiniciei meu dispositivo/telefone 2FA.

Ao habilitar o 2FA em sua conta, você receberá um código de backup de 16 dígitos. Este código pode ser usado para restaurar códigos de tempo 2FA para sua conta. Basta adicionar um novo gerador de código de tempo em seu aplicativo 2FA e inserir o código de backup de 16 dígitos.

O PrimeXBT tem KYC?

Não, não são necessários documentos . Respeitamos sua privacidade ao negociar moedas digitais e é por isso que não exigimos que nossos clientes passem por procedimentos KYC, expondo informações pessoais.

Como vincular o Google Authenticator?

Consulte aqui


Segurança

Como desativar as notificações por e-mail?

As notificações de login por e-mail podem ser desativadas no menu Configurações da sua conta.

1. Entre na sua conta PrimeXBT

2. Clique em Configurações

3. Desative as notificações de login por e-mail

Onde posso verificar meu histórico de login?

Todos os logins em sua conta são refletidos no menu Configurações, em Últimos logins.

1. Entre na sua conta PrimeXBT

2. Clique em Configurações

3. Todos os seus logins são refletidos na seção Último login

Posso alterar minha senha.

1. Entre na sua conta PrimeXBT

2. Clique em Configurações

3. Clique em Alterar senha

4. Você verá a página Alterar senha:

• Digite sua senha atual
• Digite sua nova senha
• Confirme sua nova senha

Depósito

Posso alterar a moeda do saldo da conta ou trocar criptomoedas?

Sim, usando o recurso de troca na carteira, você pode trocar BTC, ETH, USDT e USDC entre si, diretamente em sua conta PrimeXBT.

Posso depositar através de um cartão bancário/transferência bancária/cartão presente?

É possível usar serviços de terceiros, como Coinify , Xanpool , Paxful ou CEX.io , que permitirão comprar BTC, ETH, USDT e USDC usando seu cartão bancário, transferência bancária SEPA, cartões-presente etc. e transferi-lo para sua carteira PrimeXBT. Depósitos diretos de seu cartão bancário para PrimeXBT não estão disponíveis no momento.

Posso depositar com PayPal?

Você pode usar um serviço P2P de terceiros, como Paxful , disponível na seção de depósitos alternativos de sua conta, para encontrar comerciantes que aceitam Paypal para compras de criptomoedas.

Quanto tempo demora um depósito?

• Os depósitos em BTC exigem 3 confirmações de bloco, o que geralmente leva cerca de 40 minutos em média;
• Os tokens ETH e ERC-20 (COV, USDT, USDC) exigem 10 confirmações de bloco, o que geralmente leva cerca de 4 minutos.

Esses prazos variam para diferentes moedas, bem como para o congestionamento da blockchain. PrimeXBT não cobra nenhuma taxa de depósito. Você pode acompanhar o status de seus depósitos em seu Histórico de transferências.

Qual é o depósito mínimo para começar a negociar?

Você pode depositar qualquer quantia que seja suficiente para fornecer a margem necessária para suas negociações.
Por exemplo, o tamanho mínimo do pedido para Bitcoin é de 0,001 BTC, portanto, a margem mínima necessária para abrir tal negociação com alavancagem x100 seria de 0,00001 BTC.

Meu depósito está 'Concluído', mas não vejo meus fundos

Para começar a negociar, você precisará mover fundos de sua carteira para sua conta de negociação clicando no botão verde Fundo na página do Painel.

Recebi uma oferta de bônus de boas-vindas. Como posso reivindicá-lo?

Para reivindicar esta oferta, basta fazer um depósito igual ou superior a um dos seguintes valores e, em seguida, fazer uma transferência para a conta de negociação correspondente dentro do prazo determinado:

• 0,017 BTC
• 0,23 ETH
• 1000 USDT (erc20)
• 1000 USDC(erc20)

Cancelamento

Qual é o valor mínimo e máximo para uma retirada?

Não há valor mínimo ou máximo de saque exigido. No entanto, observe que deve ser mais do que a taxa de retirada do ativo que você deseja retirar.

Qual é a taxa de retirada?

A taxa de retirada é uma taxa fixa (ou seja, a taxa permanecerá a mesma independentemente do valor a ser retirado):

• 0,0005 BTC
• 0,01 ETH
• 30 USDT
• 30 USDC
• 5COV

Há algum limite para saques?

Não, não há limites de retirada.

Como posso adicionar meu endereço de retirada?

Um endereço de retirada pode ser colocado na lista de permissões clicando no botão Retirar para o ativo que você deseja retirar, em seu Painel. Insira o endereço de retirada desejado e confirme o endereço por meio de um link de confirmação por e-mail. Veja nosso breve tutorial de lista de permissões.

Com que rapidez meu saque é processado?

Todos os levantamentos pendentes são processados ​​uma vez por dia, entre as 12:00 e as 14:00 UTC. Uma retirada solicitada antes das 12:00 UTC será processada no mesmo dia. Qualquer retirada solicitada após as 12:00 UTC será processada no dia seguinte.

Como posso verificar o status do meu saque? Posso Cancelar meu saque?

Você pode acompanhar o status do seu saque na página Relatórios, em Histórico de transferências.
Uma retirada pendente pode ser cancelada a qualquer momento antes das 11:00 UTC.

Posso sacar para minha conta bancária?

Não, isso não é possível no momento. Você pode, no entanto, usar serviços de terceiros que permitirão converter Crypto em outras moedas, incluindo Fiat, que podem então ser transferidas para o seu banco.

Não recebi um e-mail de confirmação de retirada

Certifique-se de verificar todas as pastas de e-mail, como Spam/Promoções/Notificações/Atualizações/etc. ou procure um e-mail de confirmação de [email protected] através da barra de pesquisa da caixa de entrada. Se você ainda não conseguir encontrar o e-mail, coloque [email protected] em suas configurações de e-mail e solicite a retirada novamente.

Negociação

Por que meu pedido é rejeitado?

Ordens podem ser rejeitadas por vários motivos, como margem disponível sendo insuficiente ou mercados para o instrumento selecionado sendo fechado, etc. O widget 'Mensagens' contém todas as mensagens do sistema com uma explicação detalhada de por que uma ordem foi rejeitada.

Quais são as taxas comerciais?

As taxas comerciais são as seguintes:

• 0,05% para Criptomoedas
• 0,01% para Índices e Commodities
• 0,001% para grandes Forex

O que é um dia de negociação?

Um dia de negociação é um período de 24 horas que começa às 00:00 UTC e termina às 23:59:59 UTC. Um dia de negociação é usado para determinar quando o Financiamento Overnight é cobrado e quando uma ordem DAY é cancelada se não for preenchida.