سوالات متداول (پرسش های متداول) حساب، امنیت، سپرده، برداشت، تجارت در PrimeXBT

حساب

چگونه می توانم حساب PrimeXBT خود را ایمن کنم؟

توصیه می کنیم از ترکیبی منحصر به فرد ایمیل + رمز عبور استفاده کنید که برای سرویس های دیگر استفاده نمی کنید. همچنین، ما به شدت توصیه می‌کنیم اعلان‌های 2FA (تأیید هویت 2 مرحله‌ای) و ورود به سیستم را فعال کنید. این ویژگی ها را می توان در حساب کاربری شما فعال کرد.

آیا می توانم ایمیل خود را تغییر دهم؟

از آنجایی که ایمیل شما تنها شکل شناسه در PrimeXBT است، امکان تغییر ایمیل حساب وجود ندارد.

دستگاه/تلفن 2FA خود را گم کرده یا بازنشانی کردم.

هنگام فعال کردن 2FA در حساب خود، یک کد پشتیبان 16 رقمی دریافت خواهید کرد. این کد می تواند برای بازیابی کدهای زمانی 2FA برای حساب شما استفاده شود. به سادگی یک مولد کد زمان جدید را در برنامه 2FA خود اضافه کنید و کد پشتیبان 16 رقمی را وارد کنید.

آیا PrimeXBT KYC دارد؟

خیر، مدارک لازم نیست . ما به حریم خصوصی شما در هنگام معامله با ارزهای دیجیتال احترام می گذاریم، به همین دلیل است که ما از مشتریان خود نمی خواهیم که مراحل KYC را انجام دهند و اطلاعات شخصی را افشا کنند.

چگونه Google Authenticator را متصل کنیم؟

به اینجا امنیت مراجعه کنید

چگونه اعلان های ایمیل را غیرفعال کنیم؟

اعلان‌های ورود به ایمیل را می‌توان از منوی تنظیمات حساب شما غیرفعال کرد.

1. وارد حساب PrimeXBT خود شوید

2. روی تنظیمات کلیک کنید

3. اعلان‌های ورود به ایمیل را خاموش کنید

از کجا می توانم تاریخچه ورود خود را بررسی کنم؟

همه ورود به حساب شما در منوی تنظیمات شما در قسمت آخرین ورود به سیستم منعکس می شود.

1. وارد حساب PrimeXBT خود شوید

2. روی تنظیمات کلیک کنید

3. تمام ورودهای شما در بخش آخرین ورود منعکس می شود

آیا می توانم رمز عبور خود را تغییر دهم.

1. وارد حساب PrimeXBT خود شوید

2. روی تنظیمات کلیک کنید

3. روی تغییر رمز عبور کلیک کنید

4. صفحه تغییر رمز عبور را مشاهده خواهید کرد :

• رمز عبور فعلی خود را وارد کنید
• رمز عبور جدید خود را وارد کنید
• رمز عبور جدید خود را تأیید کنید

سپرده

آیا می توانم ارز موجودی حساب را تغییر دهم یا ارز دیجیتال مبادله کنم؟

بله، با استفاده از ویژگی مبادله درون کیف پول، می توانید BTC، ETH، USDT و USDC را مستقیماً در حساب PrimeXBT خود بین یکدیگر مبادله کنید.

آیا می توانم از طریق کارت بانکی / حواله بانکی / کارت هدیه واریز کنم؟

امکان استفاده از خدمات شخص ثالث مانند Coinify ، Xanpool ، Paxful ، یا CEX.io وجود دارد که به شما امکان خرید BTC، ETH، USDT و USDC را با استفاده از کارت بانکی، انتقال بانکی SEPA، کارت های هدیه و غیره می دهد. آن را به کیف پول PrimeXBT خود منتقل کنید. واریز مستقیم از کارت بانکی شما به PrimeXBT در حال حاضر در دسترس نیست.

آیا می توانم با پی پال واریز کنم؟

می‌توانید از یک سرویس P2P شخص ثالث مانند Paxful استفاده کنید که در بخش سپرده‌های جایگزین حساب شما موجود است تا بازرگانی را پیدا کنید که Paypal را برای خرید ارزهای دیجیتال می‌پذیرند.

سپرده گذاری چقدر طول می کشد؟

• سپرده های بیت کوین به 3 تأیید بلوک نیاز دارند که معمولاً حدود 40 دقیقه طول می کشد.
• توکن های ETH و ERC-20 (COV، USDT، USDC) به 10 تأیید بلوک نیاز دارند که معمولاً حدود 4 دقیقه طول می کشد.

این بازه های زمانی برای ارزهای مختلف و همچنین تراکم بلاک چین متفاوت خواهد بود. PrimeXBT هیچ هزینه ای برای سپرده گذاری دریافت نمی کند. شما می توانید وضعیت سپرده های خود را در تاریخچه انتقال خود دنبال کنید.

حداقل سپرده برای شروع معامله چقدر است؟

شما می توانید هر مبلغی را که برای تامین حاشیه مورد نیاز معاملاتتان کافی باشد، واریز کنید.
به عنوان مثال حداقل اندازه سفارش برای بیت کوین 0.001 BTC است، بنابراین حداقل حاشیه مورد نیاز برای باز کردن چنین معامله ای با اهرم x100 0.00001 BTC خواهد بود.

سپرده من "تکمیل" است اما وجوه خود را نمی بینم

برای شروع معامله، باید با کلیک بر روی دکمه سبز صندوق در صفحه داشبورد، وجوه را از کیف پول خود به حساب معاملاتی خود منتقل کنید.

من یک پیشنهاد جایزه خوش آمدید دریافت کردم. چگونه می توانم آن را ادعا کنم؟

برای درخواست این پیشنهاد کافی است معادل یا بیش از یکی از مبالغ زیر را واریز کنید و سپس در بازه زمانی معین به حساب تجاری مربوطه انتقال دهید:

• 0.017 بیت کوین
• 0.23 ETH
• 1000 USDT (erc20)
• 1000 USDC (erc20)

برداشت از حساب

حداقل و حداکثر مبلغ برای برداشت چقدر است؟

حداقل یا حداکثر مقدار لازم برای برداشت وجود ندارد. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که باید بیشتر از کارمزد برداشت برای دارایی‌ای باشد که می‌خواهید برداشت کنید.

هزینه برداشت چقدر است؟

هزینه برداشت یک کارمزد ثابت است (یعنی هزینه بدون در نظر گرفتن مبلغی که برداشت می شود یکسان باقی می ماند):

• 0.0005 بیت کوین
• 0.01 ETH
• 30 USDT
• 30 USDC
• 5 COV

آیا محدودیتی برای برداشت وجود دارد؟

خیر، هیچ محدودیتی برای برداشت وجود ندارد.

چگونه می توانم آدرس برداشت خود را اضافه کنم؟

یک آدرس برداشت را می توان با کلیک کردن روی دکمه برداشت برای دارایی که می خواهید برداشت کنید در داشبورد خود در لیست سفید قرار دهید. آدرس برداشت مورد نظر را وارد کنید و آدرس را از طریق لینک تایید ایمیل تایید کنید. آموزش کوتاه لیست سفید ما را ببینید.

برداشت من چقدر سریع پردازش می شود؟

تمام برداشت های معلق یک بار در روز، بین ساعت 12:00 تا 14:00 UTC پردازش می شوند. برداشت درخواست شده قبل از ساعت 12:00 UTC در همان روز پردازش خواهد شد. هرگونه برداشتی که بعد از ساعت 12:00 UTC درخواست شود، در روز بعد پردازش خواهد شد.

چگونه می توانم وضعیت برداشت خود را بررسی کنم؟ آیا می توانم برداشت خود را لغو کنم؟

می‌توانید وضعیت برداشت خود را در صفحه گزارش‌ها، در زیر تاریخچه انتقال دنبال کنید.
برداشت معلق می تواند در هر زمانی قبل از ساعت 11:00 UTC لغو شود.

آیا می توانم به حساب بانکی خود برداشت کنم؟

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد. با این حال می‌توانید از خدمات شخص ثالثی استفاده کنید که به شما امکان می‌دهد رمزارز را به ارزهای دیگر، از جمله فیات تبدیل کنید، که ممکن است سپس به بانک شما منتقل شود.

من یک ایمیل تایید برداشت دریافت نکردم

مطمئن شوید که همه پوشه‌های ایمیل مانند Spam/Promotions/Notifications/Updates/etc. را بررسی کرده‌اید یا از طریق نوار جستجوی صندوق ورودی ایمیل تأیید را از [email protected] جستجو کنید. اگر هنوز نمی توانید ایمیل را پیدا کنید، لطفاً در تنظیمات ایمیل خود [email protected] را در لیست سفید قرار دهید و دوباره درخواست برداشت کنید.

تجارت

چرا سفارش من رد می شود؟

سفارش‌ها را می‌توان به دلایل متعددی رد کرد، مانند ناکافی بودن حاشیه موجود یا بسته بودن بازار برای ابزار انتخاب‌شده، و غیره. ویجت «پیام‌ها» حاوی همه پیام‌های سیستم با توضیح دقیق درباره علت رد سفارش است.

هزینه های تجارت چیست؟

هزینه های تجارت به شرح زیر است:

• 0.05٪ برای ارزهای دیجیتال
• 0.01٪ برای شاخص ها و کالاها
• 0.001٪ برای رشته های فارکس

روز معاملاتی چیست؟

یک روز معاملاتی یک دوره 24 ساعته است که از ساعت 00:00 UTC شروع می شود و در ساعت 23:59:59 UTC به پایان می رسد. یک روز معاملاتی برای تعیین اینکه چه زمانی هزینه تامین مالی یک شبه هزینه می شود و چه زمانی یک سفارش DAY در صورت تکمیل نشدن لغو می شود، استفاده می شود.